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上门激活社保卡 便民服务暖人心
来源:市人力资源与社会保障信|发布时间:2022-03-18|浏览次数:


 

2022年2月7日,(农历正月初七),也是春节假期后工作的第一天。我市社保卡“一站式”服务网点工作人员按时到岗,从假期状态迅速切换到紧张有序的工作中,以饱满的热情投入新一年的工作中。

当天,家住宝塔区的一名中年妇女带着一位面色焦急、头发花白的老人来到工商银行宝塔支行,经过工作人员沟通,了解到这位老人的老伴因年事已高,突发疾病现在市中医院ICU重症监护室救治,家属在办理入院手续时,得知高大爷社保卡密码被锁定且本人已忘记密码后万分焦急,情急之下,他们向相关部门寻求帮助。

工商银行延安宝塔支行在接到寻求帮助后迅速响应,下午3点,银行2名工作人员准时到达医院,经办人员吴延军、张文卓走进病房,按照流程进行“三核实”,并签署委托业务书,之后为其办理了密码重置业务,为群众解决了燃眉之急。患者家属感激地说:“真的是太感谢你们了,还特意跑一趟,工行的上门服务真暖心。”

始于感恩,臻于感动。将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务,这仅仅是我市社会保障卡服务群众的一个缩影。去年以来,为做好全市社会保障卡发行工作,切实解决老年人、残疾人、重病、长期卧床不起或智力障碍等特殊人群办理社保卡的难题,市人力资源与社会保障信息中心协调工商银行、农业银行、中国银行、建设银行等七家发卡银行,在做好金融风险防范工作的同时,积极开展为特殊人群提供上门办理社保卡制卡、激活等服务。截至目前,全市13县(市、区)108个社保卡“一站式”服务网点共为960余名特殊群众完成了上门办卡服务,有力提升了广大群众的满意度和幸福感。


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